הדרך שלכם למחוק את עברכם הפיננסי

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

החברה עשויה לאסוף אודותיך מספר סוגים של מידע:

• מידע אישי מזהה: שם מלא, מספר תעודת זהות/דרכון, תאריך לידה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, ומספרי טלפון (נייד ונייח).
• מידע פיננסי ונתוני אשראי: נתונים אודות מצבך הכלכלי, הכנסות, הוצאות, הלוואות, משכנתאות, נתוני חשבונות בנק, מידע על חסכונות או ביטוחים, נתוני אשראי כהגדרתם בחוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016, דירוג אשראי, דוחות ריכוז נתונים מבנק ישראל, וכל מסמך פיננסי אחר שתבחר למסור לחברה לצורך קבלת השירות.
• מידע טכנולוגי ונתוני גלישה: נתונים הנאספים באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, לרבות כתובת ה-IP של המשתמש, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, זמני שהייה באתר, עמודים שנצפו, תאריכי ושעות כניסה, וסוג המכשיר ממנו בוצעה הגלישה (מחשב/סלולר).
• מידע מתיעוד התקשרויות: פרטים הנמסרים במסגרת התכתבויות (דוא"ל, צ'אט, וואטסאפ) או שיחות טלפון עם נציגי החברה (שיחות עשויות להיות מוקלטות לצרכי בקרה ושיפור השירות).

2. מקורות איסוף המידע

המידע שברשות החברה מתקבל ממספר מקורות:

• ישירות ממך: מידע שאתה מזין בטפסים באתר, מוסר בשיחות טלפון, או מעביר לחברה במסמכים ובדוא"ל.
• מצדדים שלישיים מורשים: בכפוף להסכמתך וייפוי כוח מטעמך, החברה עשויה לקבל מידע אודותיך מגופים פיננסיים, חברות ביטוח, לשכות אשראי, ו/או מבנק ישראל (מערכת נתוני אשראי).
• באופן אוטומטי (כלים טכנולוגיים): באמצעות שימוש ב"עוגיות" (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב טכנולוגיות אחרות המוטמעות באתר (כמפורט בסעיף 6).

3. מטרות השימוש במידע

החברה תעשה שימוש במידע שנאסף, בכפוף להוראות כל דין, למטרות הבאות:

• אספקת שירותי החברה, בחינת התאמתך לקבלת אשראי או פתרונות פיננסיים, וניהול התיק שלך.
• זיהוי ואימות זהותך, ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
• פנייה אליך לשם השלמת תהליכי שירות, גבייה, או מתן תמיכה טכנית.
• שיפור, פיתוח והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר ועל ידי החברה.
• התאמה אישית של תכנים, שירותים ופרסומות שיוצגו לך, הן באתר והן ברחבי רשת האינטרנט.
• שליחת דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר (בכפוף לקבלת הסכמתך כנדרש בחוק).
• ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות עסקיות (במקרה זה, ייעשה שימוש במידע מצרפי ואנונימי ככל הניתן).
• עמידה בדרישות כל דין, ציות לצווים שיפוטיים והתגוננות בהליכים משפטיים.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע שלך ולא לסחור בו. העברת מידע לצד שלישי תתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• לצורך מתן השירות: לגופים פיננסיים, בנקים, חברות אשראי חוץ-בנקאי או לשכות אשראי – אך ורק במידה והדבר נדרש לצורך השגת המימון, האשראי או השירות הפיננסי שביקשת, ובהתאם להסכמה ולייפוי הכוח שתעניק לחברה.
• ספקי שירותים חיצוניים: קבלני משנה המספקים לחברה שירותים (כגון שירותי מחשוב וענן, סליקת אשראי, שירותי דיוור, מערכות CRM, עורכי דין ורואי חשבון), תחת הסכמי סודיות מחמירים.
• דרישה חוקית: במקרה של קבלת צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך, או על פי דרישה של רשות מוסמכת (כגון בנק ישראל או הרשות לאיסור הלבנת הון).
• הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, או דרישה בינך לבין החברה, או אם תפר את תנאי השימוש של החברה.
• שינוי מבני: במקרה שהחברה תמכור את פעילותה, תתמזג עם חברה אחרת, או תעביר את מאגרי המידע שלה לגוף אחר, ובלבד שהגוף המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

5. אבטחת מידע

ריסט קרדיט רואה חשיבות עליונה בהגנה על הנתונים הפיננסיים והאישיים של לקוחותיה. החברה מיישמת מערכות ונהלי אבטחת מידע מחמירים ומתקדמים (לרבות הצפנת נתונים, בקרות גישה לצוות עובדים מורשה בלבד, וחומות אש) בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק הפיננסי וכהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

עם זאת, חשוב להבהיר כי למרות מאמצי החברה, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני פריצות סייבר. החברה אינה מתחייבת שמאגריה יהיו חסינים באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית, והיא לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב חדירה למאגריה, ככל שנקטה באמצעי האבטחה הסבירים הנדרשים ממנה בחוק.

אזהרת Phishing (דיוג): לעולם לא נבקש ממך למסור סיסמאות אישיות או קודי אימות (OTP) באמצעות הודעות דוא"ל או SMS רגילות. היזהר מהודעות מתחזות.

6. עוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies), קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשירך, וכן בטכנולוגיות מעקב אחרות (כגון Web Beacons ו-Pixels) לצורך תפעולו השוטף, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצרכי פרסום ושיווק (Remarketing).

החברה עשויה להשתמש בשירותי צד שלישי (כגון Google Analytics, Meta/Facebook Pixel ואחרים) אשר עשויים לשתול עוגיות במכשירך כדי לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר ולהציג לך מודעות מותאמות אישית ברחבי האינטרנט. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות (צד ג').

באפשרותך לחסום או למחוק את קבצי ה-Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן כי ביצוע פעולה זו יפגע בזמינות של חלק משירותי האתר.

7. דיוור ישיר ודברי פרסומת

במידה ותאשר זאת (למשל, על ידי סימון תיבה ייעודית באתר או אישור בכתב/הקלטה), החברה תהיה רשאית לשלוח אליך מעת לעת הודעות, ניוזלטרים, מבצעים, ודברי פרסומת (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS/WhatsApp), מערכות חיוג אוטומטי, או בדואר.

הסרת מעורבות (Opt-out): הנך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת ולהודיע לחברה על סירובך לקבל דברי פרסומת, על ידי שליחת הודעת סירוב לכתובת הדוא"ל של החברה המופיעה מטה, או על ידי לחיצה על כפתור "הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית הודעות שיווקיות שיישלחו אליך.

8. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם עיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. כמו כן, במידה והמידע משמש לצרכי דיוור ישיר, אתה זכאי לדרוש בכתב שמחיקתך ממאגר המידע.

יודגש כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה (לרבות תיעוד פעולות פיננסיות, אסמכתאות משפטיות ודרישות רגולטוריות, לרבות של בנק ישראל) יישמר על ידי החברה ככל הנדרש על פי דין, גם אם תבקש את מחיקתו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולשינויים בחוק. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מיידי עם פרסומם. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים אלו.

1. כללי והסכמה לתנאים

• השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית. בעצם השימוש באתר, הנך מצהיר כי אתה בגיר וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
• האמור בתקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לבטל סעיפים בתקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקף השינויים הינו מרגע פרסומם באתר.
• תנאים אלו חלים על השימוש באתר בכל אמצעי קצה (מחשב, טלפון חכם, טאבלט וכו').

2. מהות האתר והיעדר יחסי לקוח-חברה בשלב הפנייה

• האתר כפלטפורמת מידע והתקשרות ראשונית: האתר נועד לספק מידע כללי אודות שירותי החברה (לרבות ייצוג מול בנקים וגופים חוץ-בנקאיים, ליווי פיננסי ואשראי) ולאפשר השארת פרטים ליצירת קשר בלבד.
• הפרדת ההתקשרות מהאתר: מובהר בזאת כי גלישה באתר, פנייה לחברה או השארת פרטים בטפסי האתר אינם מהווים חתימה על הסכם מתן שירותים, אינם מהווים מתן ייפוי כוח לחברה, ואינם יוצרים יחסי לקוח-חברה או חובת ייצוג כלשהי. התקשרות פורמלית למתן שירותים, לרבות חתימה על הסכם וייפוי כוח, תעשה באופן נפרד, מחוץ למסגרת האתר, ובאמצעות מערכות חתימה ייעודיות.
• היעדר ייעוץ מחייב: התכנים המופיעים באתר (מאמרים, טיפים, דוגמאות או המלצות) מסופקים כמידע כללי בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ פיננסי, כלכלי, משפטי או השקעתי. כל הסתמכות על המידע המופיע באתר נעשית על אחריות המשתמש בלבד.

3. העדר הבטחה לתוצאות והסתמכות על צדדים שלישיים

• החברה פועלת במקצועיות ובמסירות במטרה לייצג את לקוחותיה (לאחר חתימה על הסכם כדין) מול גופים פיננסיים. עם זאת, החברה אינה מתחייבת ואינה יכולה להבטיח את אישורן של בקשות אשראי, קבלת מימון, שינוי דירוג אשראי, או כל החלטה אחרת של צד שלישי (בנקים, בנק ישראל, חברות דירוג וכו'). החלטות אלו נתונות לשיקול דעתם הבלעדי של אותם מוסדות.
• החברה אינה נושאת באחריות לכל עיכוב, סירוב או נזק שייגרם כתוצאה משינויים בחקיקה, בהוראות בנק ישראל, ברגולציה או בנהלים הפנימיים של תאגידים בנקאיים ופיננסיים.

4. הצהרות המשתמש (לרבות איסור הלבנת הון)

בעת השימוש באתר והשארת פרטים להתקשרות, המשתמש מצהיר ומתחייב:

• למסור פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים בלבד.
• מניעת הלבנת הון: המשתמש מצהיר כי ככל שיתקשר עם החברה, כל הכספים והמידע הפיננסי שיציג מקורם חוקי, וכי אינו עושה או יעשה שימוש בשירותי החברה לצורך הלבנת הון, העלמת מס, או כל פעולה בניגוד לחוק איסור הלבנת הון, תשס"א-2000.
• לא להפעיל יישומי מחשב או אמצעים אוטומטיים לשם סריקה או אחזור של תכנים מתוך האתר, ולא לבצע כל פעולה שעלולה לפגוע באבטחת האתר.

5. הגבלת אחריות ופטור מנזקים

• האתר מסופק כמות שהוא (As-Is): החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין מפני תקלות, שגיאות, או נפילות שרתים.
• פטור מאחריות: החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או פיננסי, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מהסתמכות על מידע המופיע בו.
• הפרדת עלויות: מובהר כי המידע באתר המתייחס לשירותי החברה נוגע לשכר הטרחה של החברה בלבד, ואינו כולל אגרות, עמלות בנקים, דמי פתיחת תיק או חיובים של צדדים שלישיים הנדרשים לשם ביצוע פעולות פיננסיות.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, קוד המקור, הטקסטים, התמונות, והלוגו של "ריסט קרדיט" – הנם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מפורש ובכתב.

7. התיישנות מוסכמת

מוסכם בזאת כי חלה תקופת התיישנות מוסכמת של 12 (שנים עשר) חודשים ממועד השימוש באתר או ממועד היווצרות עילת התביעה, המוקדם מביניהם. לאחר תקופה זו, יהיה המשתמש מנוע מלהעלות כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר לאתר. סעיף זה מהווה הסכם לתקופת התיישנות לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

8. חתימה והסכמה באמצעים אלקטרוניים

המשתמש מסכים כי אישור תנאי שירות או מתן הסכמות (לרבות סימון תיבה באתר ליצירת קשר או לקבלת דיוור) מהווים הסכמה אלקטרונית מחייבת, ולא תעלה טענה כנגד קבילותם של אמצעים אלו.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד), שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידו, או עקב פגיעתו בזכויות של צד שלישי כלשהו.

10. סמכות שיפוט, דין חל והמחאת זכויות

• דין ושיפוט: על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו והמרכז.
• הסבת זכויות: החברה רשאית להמחות או להסב את זכויותיה והתחייבויותיה על פי תקנון זה לכל צד שלישי, ללא צורך בהסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו.
• הפרדה (Severability): במידה וייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון אינו אכיף, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

11. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המפרטת את האופן בו נאסף ונשמר מידע, לרבות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ומשלוח דיוור ישיר. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

1. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

• סרגל נגישות חכם: הוטמע תפריט נגישות מובנה המאפשר שינוי גודל גופן, ניגודיות גבוהה, גווני אפור, הדגשת קישורים, פונט קריא, עצירת הבהובים וסמן עכבר מוגדל.
• תמיכה בקוראי מסך: האתר נבנה בקוד סמנטי הכולל תגיות HTML5, תיאורי תמונות אלטרנטיביים (Alt tags), וחלוקה ברורה של כותרות ופסקאות.
• ניווט מקלדת מלא: ניתן לנווט בכל חלקי האתר באמצעות מקש Tab ומקשי החצים, כולל סגירת מודאלים ב-Escape.
• התאמה רספונסיבית: האתר מותאם לגלישה בכל סוגי המכשירים והרזולוציות (מחשבים, טאבלטים וסמארטפונים).
• עיצוב וניגודיות: הוקפד על יחסי ניגודיות צבעים ברורים וקריאים בין הטקסט לרקע.

2. החרגות ורציפות הנגשה

אנו משקיעים מאמצים מתמידים בשיפור נגישות האתר. יחד עם זאת, ייתכן כי יתגלו חלקים מסוימים באתר שטרם הונגשו באופן מלא או שאינם פועלים עם טכנולוגיה מסייעת ספציפית. במידה ונתקלתם בבעיית נגישות, נשמח אם תיידעו אותנו בהקדם כדי שנוכל לתקן זאת.